Print

Log in of registreer jezelf.
1 uur 1 dag 1 week 1 maand blijvend
Login met gebruikersnaam, wachtwoord en sessielengte

[Viciouz]

Ik weet niet helemaal zeker of dit de juiste plek is maar het lijkt mij wel.

Ik heb een mail gestuurd naar GW omdat mijn CE rulebook beschadigd is.

Nu heb ik de volgende reply:

We are sorry to hear that that your copy of the Warhammer Collectors’ Edition has not arrived with you in perfect condition as you expected.
Whilst we try to ensure that all copies turn up without damage to them, it does seem that a few copies have incurred some damage in transit.  Unfortunately due to the limited nature of this item we no longer have any stocks and regrettably we are unable to replace this for you.
We would therefore like to offer you, by way of apology for how this has arrived, either:

 
1 A full refund for the book

2 Virtual vouchers to the value of £75

Betekent het nou dat ik het boek terug moet sturen? Of geld dat enkel bij optie 1? Of bij geen van de opties?

Cheers

[Aeschere]

Het lijkt erop dat je een gratis special edition book krijgt. Lucky you.

[Aerendar Valandil]

Lijkt erop van niet.

EDIT: bedoel dus dat het erop lijkt dat je het niet terug hoeft te sturen....

Edit nog's: als de vouchers in waarde veel minder zijn dan je voor het boek hebt betaald, kan het zijn dat bij 1 inderdaad wordt geimpliceerd dat je het boek terugstuurt. Niet erg duidelijk.

[Skasnik]

er staat either, dus of

dus of optie 1 of optie 2

[Aeschere]

ja, dat was allang duidelijk. Het gaat erom of hij het boek moet terug sturen.

[Skasnik]

my bad,

Heel simpel gezegd, het staat nergens iets over terug sturen, dus ik zou zeggen: niet opsturen, wel incaseren

[Kievien]

Mij lijkt ook dat je het boek mag houden EN een van beide opties krijgt als goedmakertje

Grtz. Kiev

[Viciouz]

Bedankt voor de reacties en het meedenken. Ben er nog steeds niet uit wat ze er nou mee bedoelen. Ben aan het twijfelen of ik ze zal bellen.

Cheers

[magicarnold]

When in doubt ... call !
 
Maar zoals ik het lees u heeft de keus uit 2 aanbiedingen.
Het boek mag je houden .. ( kunnen zij toch niets meer mee )
En wie zou dan weer de verzendkosten moeten gaan betalen ..
nee hoor, ze willen een tevrede klant dus doen ze een zeer goed bod om de pijn te verzachten.

[Helm]

Inderdaad, netjes van ze.

[Arathorn]

Algemeen bekend dat GW vervelend is qua prijzen, maar erg prettig als je iets mist in een doos, of als er dingen beschadigd zijn. Meestal mag je het beschadigde gewoon houden, en krijg je of het nieuwe, of een refund.

[Skasnik]

Daar doet GW idd eigenlijk nooit moeilijk over. Heb lang geleden een keer een mailorder geplaatst, die was na een X aantal tijd nog niet binnen. Erover gebeld, en toen hebben ze gewoon de bestelling opnieuw verstuurd. (dat het originele pakketje 2 weken na het nieuwe pakketje alsnog kwam, was alleen maar meegenomen   )

[sjefke]

als ik kijk naar mensen die een paar onderdelen missen van modellen, welke een geheel nieuw model opgestuurd krijgen als vergoeding (dus 1 hele en 1 kapotte hebben dan) zou het logisch zijn dat je je rulebook mag houden.
en wat zou gw in godsnaam met een kapotte limited edition rulebook aanmoeten?

[aunknorrie]

Hai Vicieuz, heb je al uitsluitsel of je het boek terug moet geven?

#Edit, nu ik er over nadenk, lijkt het alsof je de keuze hebt tussen:

1) Boek terug, geld terug.
2) Boek houden en waardebonnen als goedmaker.

gr, aK

[Viciouz]

@ Aunknorrie,

Dat dacht ik dus ook toen ik het vorige week voor de 100ste keer las

Ik heb dus ook voor optie B gekozen. Ik heb net antwoord gehad en verwacht deze week nog de vouchers.

Cheers